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崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，形象端正；

2、有從事客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（意外傷害、投訴、突發(fā)情況處理、保險(xiǎn)等）者優(yōu)先；

3、能夠承擔(dān)工作壓力，自信心強(qiáng)，有進(jìn)取心；

4、善于溝通，有良好的服務(wù)意識；

5、較強(qiáng)的執(zhí)行力，善于計(jì)劃總結(jié)；

6、熟練使用各類辦公軟件；

7、了解法律知識或醫(yī)藥常識。

崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度流程，提出合理化建議；

2、安全保管各類合同、通知、檔案、培訓(xùn)手冊等文件資料；履行保密義務(wù)，嚴(yán)守公司機(jī)密；

3、能夠定期進(jìn)行工作匯總分析；

4、及時協(xié)調(diào)解決游客的投訴及園內(nèi)的其他突發(fā)情況;

5、負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室日常管理（醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)藥物資、衛(wèi)生等）。