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崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的文案寫作能力。
2.具備良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通技巧。
3.能熟練運用WORD\EXCEL以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具，思維敏捷，對數(shù)據(jù)敏感。
4.能承受一定的工作壓力，有呼叫中心話務(wù)經(jīng)驗以及投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客服知識庫的運營維護(hù)
2.負(fù)責(zé)銜接各樂園營銷、運營部門，獲取園區(qū)相關(guān)活動信息，整理并傳遞給客服專員
3.負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料整理和更新
4.負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析