| 職業(yè)類別：服務類 | 招聘人數(shù)：1人 | 分公司：華強方特（沈陽）酒店管理有限公司 | 工作地點：沈陽 |
| 聯(lián)系人： | 發(fā)布時間：2024/11/04 |
1.了解總機、預訂部工作流程
2.處理突發(fā)事件的能力反應靈活，能與客人進行良好的溝通
3.能夠熟練操作各種辦公軟件，并能獨立排版
4.打字速度60字/分鐘以上
5.具有基本的財務知識
6.熟悉酒店前廳部或相關行業(yè)工作程序
7.了解酒店的整體運作
1.負責快速、準確接轉內(nèi)、外線電話，聲音甜美、親切，隨時關注房態(tài)
2.熱情有禮、準確快捷的回答客人提出的有關商務中心服務項目、價格問題
3.如果不能提供客人所需的服務，必須委婉解釋并道歉
4. 不透露客人的資料或將客人的文字資料給其它人閱看
5.當日將網(wǎng)絡預定房間及時分房，并準確無誤的通知客房部
6.網(wǎng)絡傳真預定的處理與及時回復
7. 認真閱讀交班記錄，及時完成需跟辦的事情
8.當班期間發(fā)生的重大事情或需各班了解、跟辦的事項必須詳細記錄在交班本上
9. 可以在酒店員工人手緊張的情況下接替早餐收銀工作
10. 與其他部門協(xié)作，為部門內(nèi)外部顧客提供優(yōu)質服務
11.完成領導交辦的其他工作
粵公網(wǎng)安備 44030502001156號
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